UKK

Jos tilaaminen ei onnistu, tarkistathan ensin, että kaikki pakolliset tiedot on täytetty oikein ja valittu maksutapa toimii normaalisti. Kokeile tarvittaessa uudelleen toisella selaimella tai laitteella. Mikäli ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme tilauksen tekemisessä.

Tarkistathan ensin sähköpostisi roskapostikansion. Tilausvahvistus lähetetään yleensä heti tilauksen jälkeen, ja seurantatiedot lähetetään, kun tilaus on pakattu ja lähetetty. Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tarkistamme tilanteen.

Alaikäinen voi tehdä tilauksen huoltajan suostumuksella. Tarvittaessa voimme pyytää lisävarmistusta ennen tilauksen käsittelyä.

Avarda lähettää laskun omien käytäntöjensä mukaisesti. Tarkistathan ensin sähköpostisi ja mahdolliset roskapostikansiot. Jos laskua ei löydy tai sinulla on siihen liittyviä kysymyksiä, suosittelemme olemaan suoraan yhteydessä Avardan asiakaspalveluun.

Maksusuunnitelmaan liittyvät muutokset hoidetaan suoraan Avardan kautta. Olethan yhteydessä Avardan asiakaspalveluun, jotta he voivat neuvoa sinua maksuaikatauluun, eräpäivään tai osamaksuun liittyvissä asioissa.

Jos maksaminen ei onnistu, kokeile ensin uudelleen hetken kuluttua tai toisella selaimella tai laitteella. Tarkista myös, että antamasi tiedot ovat oikein. Jos ongelma jatkuu, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarkistathan ensin saamasi seurantatiedot. Jos lähetys näyttää viivästyneen tai et löydä sitä lainkaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa.

Jos et pysty noutamaan lähetystä heti, suosittelemme tarkistamaan kuljetusyhtiön säilytysajan mahdollisimman pian. Tarvittaessa voit myös selvittää, voiko joku toinen noutaa lähetyksen puolestasi kuljetusyhtiön ohjeiden mukaisesti.

Postin säilytysajat voivat vaihdella toimitustavan mukaan. Ajantasainen säilytysaika kannattaa tarkistaa suoraan Postin ilmoituksesta tai Postin omasta palvelusta. Suosittelemme noutamaan lähetyksen mahdollisimman pian, jotta se ei palaudu takaisin lähettäjälle.

Vaihto- ja palautusoikeus koskee kaikkia varastotuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja uudenveroisia. Tuotteiden ja niiden mukana tulleiden osien, kuten laatikoiden, on oltava virheettömässä kunnossa ja myyntikuntoisia. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaalle muokattuja tuotteita, kuten tilaustuotteita, kaiverrettuja tuotteita tai asiakkaan toiveesta muokattuja tuotteita.

Älylaitteiden vaihto- ja palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja uudenveroisia tuotteita. Tuotteen tulee olla palautettaessa täydellinen, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen.

Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti niiden saavuttua meille. Palautuksen käsittelyaika vaihtelee hieman tilanteen mukaan, mutta yleensä palautus käsitellään muutaman arkipäivän kuluessa siitä, kun se on saapunut varastollemme.

Jos tuotteessa ilmenee vika takuuajan aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro mahdollisimman tarkasti, mistä on kyse. Liitä mukaan tilausnumero, tuotteen tiedot ja kuvaus viasta. Annamme ohjeet tuotteen lähettämiseen tarkastukseen tai huoltoon.

Valmistajan takuu kattaa yleensä valmistus- ja materiaalivirheet takuuehtojen mukaisesti. Takuu ei yleensä kata normaalista käytöstä aiheutuvaa kulumista, iskuja, väärinkäyttöä, nestevaurioita tai muita ulkoisia vaurioita.

Huollon kesto riippuu tuotteesta, viasta ja valmistajan tai valtuutetun huollon käsittelyajoista. Käsittely voi kestää muutamasta viikosta pidempäänkin tilanteesta riippuen.

Huollon ensimmäinen ohje on aina palauttaa älylaitteen kaikki tehdasasetukset ja asentaa laite uudelleen älypuhelimeen sekä ladata kaikki uusimmat päivitykset. Mikäli ongelma toistuu, voit lähettää tuotteen meille takuu- ja huolto-ohjeidemme mukaisesti.

Älylaitteen yhteensopivuus kannattaa tarkistaa aina tuotteen tiedoista tai valmistajan sivuilta ennen tilaamista. Yhteensopivuus voi riippua esimerkiksi puhelimen käyttöjärjestelmästä, sen versiosta ja laitteen sovellustuesta.

Garmin-laitteiden teknisissä kysymyksissä suosittelemme ensisijaisesti tutustumaan Garminin omiin tukisivuihin ja ohjeisiin. Tarvittaessa voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Monien kellojen rannekkeen lyhennys onnistuu tilauksen yhteydessä. Voit tiedustella tätä ennen tilausta tai jättää asiasta viestin tilauksen yhteydessä. Huomioithan, että muokatuilla tuotteilla ei välttämättä ole normaalia vaihto- ja palautusoikeutta.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja kertoa, mitä tuotetta etsit. Selvitämme mahdollisuuksien mukaan, onko tuotetta saatavilla tilauksesta tai tulossa valikoimaamme.

Lahjapaketoinnin saatavuus riippuu tuotteesta ja tilauksen sisällöstä. Jos haluat lahjapaketoinnin, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tai tarkistat tuotekohtaiset tiedot verkkokaupastamme.