Info ja ostaminen | Kulta-Center.com

Kulta-Center.fi verkkokauppa on perheyritys Kulta-Center Jokela Oy:n vuonna 2016 perustama koru- ja kelloalan verkkokauppa. Kulta-Center Oy:llä on neljä omaa liikettä, jotka sijaitsevat Joensuussa, Mikkelissä ja Savonlinnassa. Kulta-Center.fi verkkokaupan pyrkimyksenä on laajentaa asiakkaiden palvelua myymälöistä myös internetin puolelle helpottamaan asiakkaiden tuotevertailua, tuotetiedon hakemista sekä tarjoamaan helpon, nopean ja luotettavan ostokanavan.

Tilausohje

Tilauksen voit tehdä vieras-tunnuksilla tai vaihtoehtoisesti rekisteröitymällä käyttäjäksemme. Suosittelemme kuitenkin rekisteröitymistä*, joka vie vain hetken. Rekisteröityneenä käyttäjänä tietosi ovat tallennettuja järjestelmäämme, josta voit seurata tarkemmin tekemiäsi tilauksiasi ja saamme tärkeitä tietoja asiakaspalvelumme parantamiseksi. Henkilötietoja käsittelemme erittäin huolella, lue lisää tietosuojaselosteesta.Tilauksen tekeminen verkkokaupastamme:

1. Valitse tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Mikäli tuotteella on valinnaisia ominaisuuksia, siirry tuotteeseen katsomaan yksityiskohtia.
2. Kun olet valmis, voit siirtyä kassalle oikeasta yläkulmasta ostoskärryn kuvasta.

Turvallisen ja luotettavan Klarna Checkout -kassan käyttö helpottaa ostamista:

1. Valitse haluamasi toimitustapa tilauksellesi.
2. Täytä sähköpostiosoitteesi ja postinumerosi. Paina JATKA.
3. Täytä tietosi.
4. Valitse maksutapa.
5. Maksa valitsemalla OSTA.

Helppoa ja nopeaa!

*Tilaustietosi kirjautuvat tilillesi, kun olet luonut tilin ja kirjautunut sisään ennen tilauksen tekemistä.

Maksutavat

Käytössämme on luotettava ja turvallinen Klarna Checkout – Get Smooth.

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

- Maksa myöhemmin: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Katso täältä Klarna-laskun ehdot.
- Pilko maksut: Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Klarnan sovelluksessa hallitset maksujasi ja eräpäiviäsi.

- Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
- Verkkopankkimaksut: Maksat heti luotettavasti Klarna Checkout -palvelun kautta.
- Luottokorttimaksut: Luotettava luottokorttimaksaminen. Maksutapoina Visa, Mastercard ja American Express.

Tästä löydät kertaluottosopimusta koskevat ehdot, Klarnan yleiset luottosopimusehdot sekä vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.

Lisätietoa Klarnasta.
Klarnan käyttöehdot.
Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Toimitusehdot

Kulta-Center.com -verkkokaupassamme on käytössä ilmainen toimitus kaikille yli 50€ tilauksille Suomen alueella sekä ilmainen vaihto- ja palautusoikeus. Arkena klo 14 mennessä tehdyt tilaukset pyrimme aina lähettämään saman päivän aikana. Toimitusaika tuotteille määräytyy saatavuuden perusteella, joka käy ilmi tuotetiedoista.

• Varastotuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 1-3 arkipäivää, Postin pikkupaketeissa noin 2-5 arkipäivää.
• Jälkitoimitettavan ja tilaustuotteen toimitusaika normaalisti 3-14 arkipäivää. Erikoistuotteiden poikkeavat toimitusajat on ilmoitettu erikseen.

Useamman tuotteen tilaukset voidaan lähettää osissa, jolloin saat kaikista erilliset seurantatiedot sähköpostiisi. Asiakas on vastuussa ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta ja virheellisten tietojen ilmoittamisesta johtuvista mahdollisista viivästymisistä toimituksessa/tiedusteluissa.

Mikäli olet tilaamassa tuotetta ulkomaille, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä! Ulkomaille tilatessa tuotteen hintaan lisätään toimituskulut, jotka ilmoitetaan asiakkaalle henkilökohtaisesti.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) ja muista mahdollisista lisäkuluista on ilmoitettu erikseen. Tavoitteenamme on pyrkiä oikeellisuuteen tuotetiedoissa, hinnoissa sekä lisäkuluissa, mutta virheitä voi joskus sattua ja emme vastaa inhimillisestä vahingosta aiheutuvista virheistä. Virheen huomattuamme ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa asiakkaalle tilauksen summan, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut virhe perustuen Kilpailu- ja Kuluttajaviraston laatimaan tiedotteeseen sopimuksen hintatiedoista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai välillisistä haitoista. Verkkokauppa pidättää oikeuden muutoksiin toimitusajoissa ja tuotevalikoimassa. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle henkilökohtaisesti.

Reklamaatiot ja erimielisyyksien ratkaiseminen: Otathan ongelmatapauksissa yhteyttä asiakaspalveluumme info[at]kulta-center.com, niin pyrimme ratkaisemaan asian kanssasi parhaalla mahdollisella tavalla!

Mahdolliset ratkaisemattomat erimielisyydet kuluttaja-asiakkaalla on lakisääteinen oikeus viedä kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/). Kuluttajalla on myös oikeus käyttää myös Euroopan komission riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr)

Tuotteiden jälleenmyynti

Tuotteiden ostaminen kulta-center.fi verkkokaupasta ja niiden edelleen myyminen uutena tuotteena ilman valmistajan myöntämää kirjallista myyntioikeutta rikkoo kyseisten valmistajien sekä brändien tavaramerkki-, myynti- sekä levitysoikeuksia.

Kulta-Center Oy:llä on oikeus olla myymättä tuotteita siinä tapauksessa, jos on syytä epäillä myynnin johtavan näiden oikeuksien rikkomisen.

Vaihto- ja palautusoikeus

Myönnämme verkkokaupastamme tilatuille tuotteille 100vrk vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömille ja myyntikuntoisille varastotuotteille. Huomioithan, että vaihto- ja palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, asiakkaalle teetettyjä/muokattuja tuotteita, käyttöönotettuja teknisiä laitteita, kaiverrettuja tuotteita eikä asiakkaalle erikseen pyynnöstä tilattuja erikoistuotteita. Tilaustuotteista on aina merkintä tuotteen tuotetiedoissa näkyvästi. Katso tarkemmat vaihto- ja palautusehtojen tiedot alta!

Mikäli jostain syystä haluat vaihtaa tuotteen tai palauttaa lähetyksesi:

1. Pakkaa huolellisesti tuote/tuotteet, kaikki sen osat ja kiitoskirjeen palautusosa lähetykseen. Mikäli kiitoskirje ei ole mukana, täytäthän riittävät tiedot erilliselle paperille. Palautuslähetyksestä tulee käydä ilmi lähettäjän tiedot, ja syy lähettämiselle. Tuotteen/tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisessa alkuperäisessä pakkauksessa. Muistathan teipata lähetyksen kiinni huolella, jotta lähetys ei pääse avautumaan kuljetuksessa. Emme vastaa virheellisesti pakattujen palautusten vaurioista tai huolimattomasti suljettujen pakettien kadonneista sisällöistä.

2. Lähetä paketti veloituksetta Postin / Matkahuollon toimipisteessä. Muista ottaa kuitti palautuksesta ja säilyttää sitä 3kk ajan tositteena palautuksesta.

PALAUTUSOSOITE:

Kulta-Center Oy
/verkkokauppapalautus
Postin asiakaspalautusnumero 649620
Matkahuollon asiakaspalautusnumero 9556390
Olavinkatu 53
57100 Savonlinna

Palautus Postin pakettiautomaattiin onnistuu, kun luot palautuslähetyksen Postin sivuilla. Valitse kohta Palauta sopimusnumerolla, ja käytä sopimusnumeroamme 649620.

https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Lisätietoa liittyen palautuksista Matkahuollon kautta: Palauta paketti - Matkahuolto

Palautuksista tehdyt hyvitykset tehdään mahdollisimman pian palautuksen saapumisesta.

Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia varastotuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa pakkauksineen.

• Kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § perusteella peruutusoikeus ei koske asiakkaalle muokattuja tai räätälöityjä tuotteita.
• Kuluttajansuojalain 6. luvun 18 § perusteella asiakkaalla on vastuu vantaanotetusta tavarasta ennen ostopäätöstä. Mikäli tuote, sen osat tai pakkaus on vioittunut testauksessa/säilytyksessä eikä ole enää myyntikuntoinen, voimme periä asiakkaalta tuotteen arvon alentumisesta aiheutuneet kulut.

Näiden Kuluttajasuojalain määräämille perusteilla otathan huomioon, että palautusoikeus älylaitteilla koskee tuotetta, joka on edelleen myyntikuntoinen: uutta laitetta suojaavia suojakalvoja ei ole irrotettu, laitteen myyntipakkaus ja sen osat ovat uudenveroiset ilman jälkiä ja laitetta ei ole asennettu eikä otettu käyttöön. (Garmin- , Polar, Michael Kors-, Apple Watch-, Samsung-, Huawei-, Xiaomi- ja muut älylaitteet)

Takuuhuolto

Mikäli Kulta-Center.fi -verkkokaupastamme ostetussa tuotteessa ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]

Ilmoitathan viestissäsi meille seuraavat tiedot:

• Asiakkaan nimi
• Tuotetiedot tuotteesta (Merkki, malli, tuotenumero) tai tilauksen tilausnumero
• Kuva takuukortista tai tuotteen mukana tulleesta lähetyslistasta, joka toimii myös takuutodistuksena
• Vian/ongelman kuvaus

Vastaamme viestiin samana päivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä!

Mikäli tuote pitää lähettää meille huoltoa varten, onnistuu se näillä ohjeilla:

• Pakkaa viallinen tuote huolellisesti, ettei se pääse vaurioitumaan enempää kuljetuksessa.
• HUOM! On olennaista pakata mukaan saatekirje, josta käy ilmi lähettäjän tiedot (nimi ja tilausnumero tai nimi, osoite ja puhelinnumero) sekä kuvaus huoltoon lähettämisen syystä.
• Lähetä veloituksetta Postin kautta asiakaspalautustiedoillamme:

Kulta-Center Oy
/verkkokauppapalautus
Asiakaspalautusnumero 649620
Olavinkatu 53
57100 Savonlinna

Tuotteet, joilla on kansainvälinen takuu, voit toimittaa myös valtuutettuun jälleenmyyjäliikkeeseen.

Takuuhuolto - huomioi nämä asiat:

1. Takuu kattaa valmistajan puolesta valmistusvirheet. Takuu ei koske käytöstä johtuvia kulumisia/rikkoutumisia, ellei kuluminen/rikkoutuminen johdu valmistusvirheestä. Takuun arvioi ammattitaitoiset sepät tai valmistaja.

2. Takuu ei kata virheellisestä käytöstä johtuvia vikoja. Eli ethän korjaa tuotteita itse, sillä se voi kumota tuotteen takuun.

3. Mikäli korjautat meiltä ostettuja tuotteita muilla sepillä tai tuotteisiin tehdään omatoimisia korjaustöitä, voi takuu kumoutua.

4. Pakkaathan lähetyksen huolellisesti, sillä emme vastaa virheellisesti pakattujen palautusten vaurioista tai katoamisista. Muistahan siis säilyttää aina Postilta saamasi kuitin palautuslähetyksestä!

4. Mikäli tuote lähetetään huoltoon ilman oikeaa huoltotarvetta, perimme asiakkaalta aiheutuneet kulut kuten postimaksut ja valmistajan huollosta aiheutuneet kulut. Takuunalaiset takuuhuollot viallisille tuotteille ovat veloituksettomia!

Rekisteröityminen

Rekisteröitymällä Kulta-Center.fi verkkokauppaan saat käyttöösi enemmän palveluita. Yhteystietosi, tilaushistoriasi ja tilaustietosi säilyvät järjestelmässämme. Näin voimme tarjota henkilökohtaisempaa palvelua asiakkaillemme. Rekisterötyneenä käyttäjänä tilaustietojesi säilyessä järjestelmässämme, myös takuuasiat hoituvat kätevästi tietojen löytyessä suoraan järjestelmästämme.

Huomioithan, että sinun tulee ole kirjautuneena tilillesi enne tilauksen tekoa, jotta tietosi tallentuvat järjestelmään!

Myymälät

Kulta-Center Oy, Kastelli, Savonlinna

Olavinkatu 53
57100 Savonlinna

”Savonlinnan ydinkeskustassa keskeisellä kauppapaikalla Kauppakeskus Kastellin yhteydessä toimiva liikkeemme. Toimipisteeltä löydät kellosepän palvelut paikan päältä!”

Kulta-Center Oy, Kauppakeskus Prisma, Joensuu
Voimatie 2
80110 Joensuu

”Kauppakeskus Prisman vilkkaalla kauppapaikalla sijaitseva laajan valikoiman myymälä Joensuussa. Toimipisteeltä löytyy Joensuun kelloseppä-kaivertajamme, jolta luonnistuvat erikoisemmatkin kaiverrustyöt.”

Kulta-Center Oy, Kauppakeskus Stella, Mikkeli
Savilahdenkatu 8
50100 Mikkeli

”Mikkelin liike palvelee vilkkaassa Kauppakeskus Stellassa. Isosta myymälästä löydät laajan valikoiman kauden uutuuksia!”

Pre-Owned Kellojen myynti- ja toimitusehdot

Pre-Owned by Kulta-Center on käytettyjen arvokellojen myyntiin, ostoon ja vaihtoon erikoistunut kellokauppa. Myyntivalikoimamme on huolella kuratoitu ja sisältää tarkkaan valikoituja arvokelloja. Valikoimassamme olevat arvokellot ovat huolella tarkastettuja ja tarvittaessa valmiiksi huollettuja.

Kaikki myynnissä olevat Pre-Owned by Kulta-Center -kellot ovat käytettyjä, jollei toisin ilmoiteta. Käytetyt kellot ovat käyneet läpi kelloseppämme suorittaman 31-kohtaisen tarkistusprosessin, jolla takaamme myymiemme tuotteiden moitteettoman toiminnan. Tarkistuksen jälkeen kellolle myönnetään yhden vuoden Pre-Owned by Kulta-Center

-laatutakuu.

Kellon tarkistus dokumentoidaan tarkasti ja tarkistusraportti seuraa kellon mukana ostajalle. Myytävät Pre-Owned by Kulta-Center -kellot tarkistetaan seuraavan protokollan mukaisesti:

Tekniset toiminnot

Osoittimien kohdistus
Päivyrinsiirto +-5min sisään koneistokohtaisesta suosituskohdasta
Päivyrin pikasiirron toiminta
Ajanoton toimintojen tarkastus (start, stop ja nollaus)
Painikkeiden toiminta
Ajanoton tuntilaskurin toiminta
Ajanoton minuuttilaskurin toiminta
Keskisekuntiosoittimen/ajanoton keskisekuntilaskijaosoittimen toiminta
Muiden osoittimien tarkistus
Kierrenupin toiminta
Vetopainon laakerin kunto, välitilojen tarkastus
Kierrekannen oikea kireys
Koneiston ruuvien kunto
Aikarenkaan toiminta
Lasisarjan ruuvien kunto
Soljen toiminta

Ulkonäkö

Kuoren ja rannekkeen puhtaus
Kiillotusten/hiontojen kunto
Painikkeiden ja nupin pinnoitteiden kunto
Pölyä lasin alla
Tiivisteet asennettu oikein
Taulun kunto
Lasin ja taulun renkaan puhtaus
Osoittimien ja taulun loisteaineiden kunto
Osoittimien kunto ja puhtaus
Taulun on keskiössä

Toimintojen tarkastus

Vesitiiveyden tarkistus
Käynnin tarkistus
Mekaanisten kellojen magneettisuuden poisto
Koekäyttö keinoranteessa
Käyntivaran tarkistus

Tuotteet huolletaan mikäli tarkastuksen yhteydessä havaitaan huoltotarvetta.

Vaikka myytävät tuotteet ovat tarkastettuja on kuitenkin syytä huomioida, että myynnissä olevat vintage-kellot ovat iältään vähintään 30 vuotta vanhoja, jolloin tuotteet eivät kaikilta osiltaan vastaa uusia vastaavia kelloja.

Niiden toiminta on myös riippuvainen kellon iästä ja oikeaoppisesta käsittelystä. Kellot ovat olleet pitkään käytössä ja niissä on käytöstä johtuvia jälkiä ja kulumaa. Kellojen käyntipoikkeama voi olla suurempi, kuin uusissa samankaltaisissa kelloissa ja niiden käytössä saattaa ilmetä rajoituksia mm. vesitiiveyden tai mekaanisen toimivuuden osalta. Näistä kuluttajaa informoidaan tuotekohtaisesti.

Toimitusehdot

Kellojen ostaminen:

Pre-Owned ja vintage-rannekellojen toimitusaika on 2–5 työpäivää Suomessa. Loma-aikoina tilausten käsittelyssä saattaa ilmetä poikkeuksia. Tällöin toimitusajasta sovitaan erikseen.

Kulta-Center.com -verkkokaupassamme on käytössä ilmainen toimitus Postin välityksellä kaikille yli 50€ tilauksille. Pre-Owned by Kulta-Center postivakuuttaa kellot 5000€ asti. Tätä arvokkaammat kellot toimitetaan kuriiripostina. Arkena klo 14 mennessä tehdyt tilaukset pyrimme aina lähettämään saman päivän aikana.

Myös 5000€ edullisemmat kellot voidaan toimittaa erikseen sovittaessa postin sijaan myös kuriiripostina (FedEx, DHL, UPS tms.). Tällöin kuriiripostin hinnoittelu määritellään tapauskohtaisesti eikä siitä aiheutuneita kustannuksia palauteta asiakkaalle, mikäli asiakas peruuttaa kaupan verkkokaupan 14 päivän palautusaikana.

Muista mahdollisista lisäkuluista on ilmoitettu erikseen. Tavoitteenamme on pyrkiä oikeellisuuteen tuotetiedoissa, hinnoissa sekä lisäkuluissa, mutta virheitä voi joskus sattua ja emme vastaa inhimillisestä vahingosta aiheutuvista virheistä. Virheen huomattuamme ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa asiakkaalle tilauksen summan, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut virhe perustuen Kilpailu- ja Kuluttajaviraston laatimaan tiedotteeseen sopimuksen hintatiedoista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai välillisistä haitoista. Verkkokauppa pidättää oikeuden muutoksiin toimitusajoissa ja tuotevalikoimassa. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle henkilökohtaisesti.

Maksutavat

Liikkeestä ostettaessa käytössä on maksutapoina myös pankki- ja luottokortit sekä käteinen. Kaikissa myymissämme kelloissa ja muissa vanhoissa tavaroissa sovelletaan marginaaliverotusmenettelyä. Marginaaliverotusmenettelyssä hinta ei sisällä vähennettävää veroa.

Takuu ja palautus:

Mikäli tuotteella ei ole voimassa olevaa valmistajan tehdastakuuta, myönnämme kaikille tarkistetuille kelloille 12kk takuun valmistusvikojen varalta. Takuu ei kata vesisuojausta, rannekkeita, kelloon iskusta tai tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneita vikoja. Takuuaikainen vika ei ole kaupanpurkuperuste vaan tuotteessa ilmennyt vika korjataan. Takuun alaista kelloa ei saa avata tai huoltaa muualla kuin Kulta-Centerin toimipaikassa. Mikäli tuote avataan muualla, sitä huolletaan tai siihen vaihdetaan osia, takuu ei ole enää voimassa. Takuu on asiakaskohtainen eikä sitä voida siirtää kolmannelle osapuolelle. Mahdollista takuukorjausta varten tulee säilyttää ostokuitti.

Kelloissa voi myös olla voimassa valmistajan myöntämä takuu, jolloin takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Valmistajan takuuehdot löytyvät kellon käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Pre-Owned by Kulta-Center -takuu kattaa 12kk siitä kun kello on ostettu Kulta-Centeristä. Tehdastakuun voimassaoloaikana noudatetaan valmistajan takuukäytäntöjä.

Myymälästä ostetuilla kelloilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Etämyyntinä ostetuilla kelloilla on lain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan kellon on oltava samassa kunnossa kuin se toimitettiin. Kelloon voi tutustua kuten se olisi mahdollista liikkeessä, mutta kelloa ei saa ottaa käyttöön. Jos kello on otettu käyttöön tai kellon kunto on huonompi kuin mikä se oli toimitettaessa tai jos kellon takakansi on avattu, asiakas menettää kaupan peruutusoikeuden. Mahdolliset viat tulee reklamoida välittömästi. Takuuehdot koskevat myös palautusta, eli kelloa ei saa avata muualla. Mikäli kello on avattu tai sille on aiheutettu vahinkoa, palautusoikeutta ei ole. Kello tulee palauttaa liikkeeseen lähetystä vastaavalla tavalla. Postivakuutettuna lähetyksenä tai kuriiripalvelua käyttäen. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista.

Kun palautuneen kellon kunto on todettu virheettömäksi niin asiakkaalle palautetaan kauppasumma. Asiakaspalautuksen ohjeet toimitetaan myös kellon toimituksen yhteydessä.

Reklamaatio:

Reklamointiaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautettavan tuotteen täytyy olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessakin.

Mikäli ostetussa tuotteessa ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse:

Ilmoitathan viestissäsi meille seuraavat tiedot:

Asiakkaan nimi
• Tuotetiedot tuotteesta (Merkki, malli, tuotenumero) tai tilauksen tilausnumero
• Kuva takuukortista tai tuotteen mukana tulleesta lähetyslistasta, joka toimii myös takuutodistuksena
• Vian/ongelman kuvaus

Vastaamme viestiin samana päivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä!

Mikäli tuote pitää lähettää meille huoltoa varten, voit lähettää tuotteen näillä ohjeilla:

Pakkaa mukaan tuote ja mahdollisesti erikseen pyydetyt lisäosat.
• Liitä mukaan tosite, josta käy ilmi lähettäjän tiedot (nimi ja tilausnumero tai nimi, osoite ja puhelinnumero) sekä kuvaus huoltoon lähettämisen syystä.
• Liitä mukaan alkuperäinen takuukortti tai tuotteen mukana tullut lähetyslista, joka toimii myös takuutodistuksena
• Lähetä veloituksetta Postin kautta asiakaspalautustiedoillamme: