Kundtjänst
Vår kundtjänst är öppen på vardagar från 10:00 till 15:00.
Du kan kontakta oss via sociala medier eller e-post.
E-post: info[@]kulta-center.com
Kulta-Center.com webbutik
Kulta-Center.com erbjuder en tydlig och lättanvänd webbutik där du hittar ett brett urval av populära produkter till konkurrenskraftiga priser. Våra leverans- och betalningsvillkor är förmånliga och vi erbjuder kundservice via e-post och chatt. Vi hjälper dig gärna!
Ingen fråga är för liten. Kontakta oss gärna! Det är vårt nöje att betjäna våra kunder med expertis och ett vänligt bemötande.
Beställningsguide
Du kan göra en beställning som gäst eller genom att registrera dig som användare. Vi rekommenderar att du registrerar dig, vilket bara tar ett ögonblick. Som registrerad användare sparas din information i vårt system, där du kan följa dina beställningar, använda vår önskelista-funktion och samtidigt hjälpa oss att förbättra vår kundservice. Vi hanterar personuppgifter mycket noggrant. Läs mer i vår integritetspolicy.
För att göra en beställning från vår onlinebutik:
- Välj produkter och lägg dem i kundvagnen. Om produkten har valbara alternativ, öppna produktsidan för att göra dina val.
- När du är klar går du till kassan via kundvagnsikonen uppe till höger.
Med Klarna Checkout blir köpet enkelt och säkert:<br>
- Välj Parcel Connect som leveransmetod
- Fyll i din e-postadress och ditt postnummer och klicka på FORTSÄTT
- Fyll i dina uppgifter
- Välj en betalningsmetod.
- Klicka på KÖP för att betala.
Lätt och snabbt!
* Din orderinformation registreras på ditt konto när du har skapat ett konto och loggat in innan du beställer.
Betalningsalternativ
Vi använder en pålitlig och säker Klarna Checkout. Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige erbjuder vi följande betalningsmetoder, där betalning sker direkt till Klarna:
Faktura
Avbetalning
Internetbankbetalningar: Nordea, SEB, Swedbank, Handelsbanken
Kreditkortsbetalningar: Pålitliga kreditkortsbetalningar. Betalningsmetoder är Visa, Visa Electron, Mastercard och American Express.
(Observera att du måste vara myndig (över 18 år gammal) för att använda Klarnas fakturor och betalningsalternativ.)
Kulta-Center.com – alltid snabb leverans via Post och Bring
Vår onlinebutik erbjuder fri frakt vid köp över 1000 kr samt gratis byte och returrätt. Beställningar som görs före kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Leveranstiden för produkter bestäms av tillgänglighet, vilket anges i produktinformationen.
- Leveranstid för lagerprodukter är 3-5 arbetsdagar.
- Leveranstid för beställningsprodukter är normalt 3–14 arbetsdagar. Avvikande leveranstider för specialprodukter anges separat. Vi meddelar kunden om leveranstiden förändras.
Kunden ansvarar för att den information som lämnas är korrekt. och för eventuella förseningar i leverans / förfrågningar på grund av felaktig information.
Alla priser inkluderar mervärdesskatt (moms) och andra möjliga merkostnader anges separat. Vårt mål är att sträva efter noggrannhet i produktinformation, priser och merkostnader, men fel kan ibland hända och vi är inte ansvariga för fel orsakade av mänskligt misstag. När vi märker ett fel meddelar vi kunden omedelbart. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningen och returnera beställningsbeloppet till kunden om ett fel har uppstått i prissättningen baserat på ett meddelande som utarbetats av Finlands konkurrens- och konsument myndighet om prisinformationen för avtalet. Vi ansvarar inte för förseningar eller följdskador orsakade av force majeure. Nätbutiken förbehåller sig rätten att göra ändringar i leveranstider och produktutbud. Ändringar kommer att meddelas kunden personligen.
Byte och retur
För produkter som beställs från vår onlinebutik beviljar vi en 100-dagars bytesrätt och retur, för oanvända och i gott skick lagerprodukter. Observera att rätten till utbyte och retur inte gäller för kundanpassade produkter, produkter beställda/modifierade av kunden, tekniska produkter som har tagits i bruk, graverade produkter eller specialprodukter som beställs separat på kundens begäran. Kundanpassade produkter markeras alltid tydligt i produktens produktinformation. Se mer detaljerade utbytes- och returvillkor nedan!
Om du vill byta eller returnera en produkt:
- Förpacka produkten noggrant tillsammans med alla delar samt returblanketten. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick. Förslut paketet ordentligt så att det inte öppnas under transporten. Vi ansvarar inte för skador på felaktigt emballerade returer eller för förlorat innehåll.
- Returblankett medföljer leveransen. Du kan lämna in paketet hos valfritt Bring-ombud.
Återbetalning sker så snart som möjligt efter att returen har mottagits och kontrollerats.
Retur- och bytesrätten gäller endast produkter i originalskick med originalförpackning.
- Enligt konsumentskyddslagen gäller ångerrätten inte för produkter som har anpassats eller modifierats enligt kundens önskemål.
- Kunden ansvarar för produkten fram till dess att den returneras. Om produkten eller dess förpackning skadas under hantering hos kunden och inte längre kan säljas som ny, kan vi debitera värdeminskningen.
För smarta enheter gäller returrätten endast om produkten är i nyskick: skyddsfilmerna ska vara kvar, förpackningen komplett och enheten får inte ha aktiverats eller tagits i bruk (t.ex. Garmin, Polar, Michael Kors m.fl.).
Garanti och service
Om du har problem med en produkt som köpts från vår webbutik, kontakta vår kundservice via e-post: info[@]kulta-center.com
Vi hjälper dig att hitta närmaste auktoriserade servicepartner.
Garantiservice – observera följande:
- • Garantin täcker tillverkningsfel
• Garantin täcker inte normalt slitage, om inte det beror på ett tillverkningsfel
• Garantin gäller inte skador som orsakats av felaktig användning
• Reparera inte produkten själv, då detta kan upphäva garantin
• Garantin gäller inte klockglas, armband eller andra slitdelar
Registrering
Genom att registrera dig i Kulta-Center.com webbutik får du tillgång till fler tjänster. Din kontaktinformation, orderhistorik och beställningsuppgifter sparas i vårt system, vilket gör att vi kan ge dig mer personlig service. Som registrerad kund hanteras även garantiärenden smidigare när uppgifterna finns i systemet.
Observera att du måste vara inloggad innan du gör en beställning för att informationen ska sparas på ditt konto.
Som registrerad användare får du även tillgång till funktionen Önskelista, där du kan skapa presentlistor och skicka dem via e-post. Du kan enkelt dela dina önskemål eller skicka presentförslag direkt till mottagaren.
Du kan även skicka gåvan direkt till mottagarens adress.
Om du vill ändra dina uppgifter kan du göra det genom att logga in på ditt konto eller kontakta kundtjänst: info[@]kulta-center.com